配送ポリシー

以下の配送ポリシー（以下「本ポリシー」）は、kittoi（以下「当社」）が運営するウェブサイト kittoi.com（以下「本サイト」）からご購入いただいた商品をお客様にお届けする際に適用されるルール・手順を定めたものです。本ポリシーをよくお読みいただき、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

1. ご注文の確認

   • ご注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動送信いたします。
   • お支払いや配送先情報に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。

2. 商品の準備・梱包

   • 原則として、ご注文後 1～3営業日以内に発送作業を開始いたします。
   • 商品の在庫状況や注文集中期などにより、発送日が前後する場合があります。
   • 受注生産品や予約商品など、発送までに日数を要する商品につきましては、商品ページに目安を記載しております。
   • 年末年始、3連休期間など休業日につきましては、お取り扱いできない商品がございますので、あらかじめご了承ください。

3. 発送完了メールの送信

   • 商品を発送した際には、追跡番号等の情報を記載した「発送完了メール」をお送りします。
   • メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、info@kittoi.com までお問い合わせください。

• 当社は主に日本国内の配送会社（ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等）を利用してお届けいたします。
• 配送会社は、商品やお届け先などに応じて当社で選択させていただきます。
• 商品発送後のお届け日数は、配送先地域や交通事情、天候などによって異なります。通常、発送後1～3日程度が目安ですが、地域によってはさらにお時間を頂戴する場合があります。

1. 日本国内

   • 基本の配送料：全国一律 660円
   • 小物の配送料：全国一律 330円
   • 小物の対象商品はカート内および決済画面で自動的に計算されます。
   • 通常商品と小物を別々にカートに入れて購入された場合、それぞれの送料が合算されることがあります。セット商品が用意されている場合は、そちらをご購入いただくとお得にお届けできますので、ぜひご検討ください。
   • 複数商品を一括配送できる場合、実際の送料との差額は返金いたします。
   • 注文内容やキャンペーン、商品組み合わせによっては、上記以外の送料が適用される場合があります。
   • 実際の配送料は、カート内または決済時に自動的に計算され、最終確認画面で表示されます。

2. 海外配送

   • 配送料は大幅に変動するため、決済時にご確認ください。

• ご注文時に入力いただいた配送先情報に不備がある場合、発送が遅れたり、商品が当社へ返送される可能性があります。
• 返送された場合の再発送費用は、お客様のご負担となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• ご注文後、配送先住所などを変更したい場合は、できるだけ早くinfo@kittoi.comまでご連絡ください。
• 既に発送手続きを開始している場合、変更を承れない場合があります。

• 災害や天候不良、交通事情、配送会社の都合など、当社の管理が及ばない事由により、お届けが遅延する場合があります。
• 配送遅延により生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
• 遅延が生じた場合は、発送完了メールに記載の追跡番号や配送会社のサイト・窓口にて状況をご確認ください。

• 配送完了後、商品に破損や不備、誤配送があった場合は、商品到着後速やかにinfo@kittoi.comまでご連絡ください。
• 配送時の梱包に著しい損傷が見られる場合は、受取時に配送会社の担当者にその旨をお伝えいただき、受取拒否の判断を含めてご相談いただくことをおすすめします。
• 商品到着後に不具合が見つかった場合も、まずは当社にご連絡いただき、当社の指示に従っていただきますようお願いいたします。

• お客様がご不在で商品を受け取れない場合、配送会社より「不在票」が投函されますので、再配達依頼をお願いいたします。
• 保管期間を過ぎても再配達依頼がない場合や、受取拒否をされた場合、商品は当社に返送されます。
• 再送をご希望される場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
• 返送商品の保管期間は当社に到着後14日間とし、それを過ぎてもお客様からのご連絡がない場合、キャンセル処理または処分させていただく場合があります。

• 返品・交換を希望される場合は、当社の返品ポリシーに沿って対応いたします。
• お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
• 商品の初期不良や誤配送など、当社の理由による返品・交換の場合は、当社にて送料を負担いたします。

• 当社は、本ポリシーをいつでも更新・変更する権利を留保します。
• 改訂版を本サイトに掲載し、最終更新日を更新することで効力が生じます。
• 重要な変更がある場合は、改定内容を明確にお知らせするよう努めます。