運送政策

以下運送政策（以下稱「本政策」）規定了kittoi（以下稱「本公司」）營運的網站kittoi.com（以下稱「本網站」）上購買的產品向客戶配送時適用的規則和程序。請仔細閱讀本政策，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. 訂單確認

   • 訂單完成後，我們會自動向您註冊的電子郵件地址發送「訂單確認郵件」。
   • 請確認您的付款和運送資訊是否正確。

2. 產品準備和包裝

   • 原則上，我們會在訂單後1-3個工作天內開始運送程序。
   • 運送日期可能會因產品庫存情況、訂單量及其他因素而有所不同。
   • 對於訂製商品、預購產品及其他需要較長運送時間的商品，產品頁面上會提供預估時間。
   • 請注意，在新年假期和三天週末等假日期間，某些產品可能無法提供。

3. 運送完成郵件

   • 當我們運送您的產品時，我們會發送包含追蹤號碼及其他資訊的「運送完成郵件」。
   • 如果您沒有收到郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾，並透過info@kittoi.com與我們聯繫。

• 我們主要使用日本國內的運輸公司（大和運輸、佐川急便、郵局包裹等）進行配送。
• 承運商將由我們根據產品和配送目的地選擇。
• 運送後的配送時間因目的地地區、交通狀況、天氣及其他因素而異。一般來說，運送後需要1-3天，但某些地區可能需要額外的時間。

1. 日本國內

   • 標準運費：全國660日圓
   • 小型商品運費：全國330日圓
   • 符合小型商品資格的產品會在購物車和結帳畫面自動計算。
   • 如果在購物車中分別購買一般產品和小型商品，各自的運費可能會合併。我們建議您購買組合產品以獲得更經濟的配送。
   • 當多個產品可以一起運送時，我們會退還與實際運費的差額。
   • 根據訂單內容、促銷活動或產品組合，可能會適用上述以外的運費。
   • 實際運費會在購物車或結帳時自動計算，並顯示在最終確認畫面上。

2. 國際運送

   • 運費差異很大，請在結帳時確認。

• 如果訂購時輸入的運送資訊有錯誤，可能會導致配送延遲或產品退回給我們。
• 請注意，如果退回，客戶可能需要承擔重新運送的費用。
• 如果您希望在訂購後變更配送地址，請盡快透過info@kittoi.com與我們聯繫。
• 如果運送程序已經開始，我們可能無法接受變更。

• 由於自然災害、惡劣天氣、交通狀況或承運商情況等我們無法控制的情況，配送可能會延遲。
• 我們不對因運送延遲造成的損害負責。
• 如有延遲，請使用運送完成郵件中提供的追蹤號碼，或透過承運商網站或辦公室查看狀態。

• 配送完成後，如果產品有損壞、瑕疵或運送錯誤，請在產品到達後立即透過info@kittoi.com與我們聯繫。
• 如果在配送過程中發現包裝有嚴重損壞，我們建議您在收貨時通知承運商代表，並諮詢包括拒絕配送在內的選項。
• 如果在產品到達後發現瑕疵，請先與我們聯繫並遵循指示。

• 如果您因缺席而無法收到產品，承運商會留下「缺席通知」，請申請重新配送。
• 如果在保管期限過期後沒有重新配送請求或拒絕配送，產品將退回給我們。
• 如果您希望重新配送產品，運費將由客戶承擔。
• 退回產品的保管期限為到達我們這裡後14天。如果在此期間後仍沒有聯繫，我們可能會取消訂單或處置產品。

• 如果您希望退貨或換貨，將根據我們的退款政策處理。
• 對於因客戶方便而退貨和換貨，往返運費由客戶承擔。
• 對於因我們的原因（如初始產品瑕疵或運送錯誤）而退貨和換貨，運費由我們承擔。

• 我們保留隨時更新和變更本政策的權利。
• 修訂版本將透過在本網站上發布並更新最終更新日期來生效。
• 如有重大變更，我們將努力清楚地傳達修訂細節。