배송 정책

다음 배송 정책(이하 "본 정책")은 kittoi(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 kittoi.com(이하 "본 사이트")에서 구매한 제품을 고객에게 배송할 때 적용되는 규칙과 절차를 정합니다. 본 정책을 주의 깊게 읽어주시고 질문이 있으시면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.

1. 주문 확인

   • 주문이 완료되면 등록하신 이메일 주소로 "주문 확인 이메일"을 자동으로 발송합니다.
   • 결제 및 배송 정보가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다.

2. 제품 준비 및 포장

   • 원칙적으로 주문 후 1-3 영업일 이내에 배송 절차를 시작합니다.
   • 제품 재고 상황, 주문량 및 기타 요인에 따라 배송 날짜가 달라질 수 있습니다.
   • 주문 제작 상품, 예약 제품 및 배송에 시간이 필요한 기타 상품의 경우 제품 페이지에 예상 시간이 제공됩니다.
   • 설 연휴 및 3연휴와 같은 공휴일 기간에는 특정 제품을 이용할 수 없을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

3. 배송 완료 이메일

   • 제품을 배송할 때 추적 번호 및 기타 정보가 포함된 "배송 완료 이메일"을 발송합니다.
   • 이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인하시고 info@kittoi.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

• 주로 일본 국내 배송업체(야마토 운수, 사가와 익스프레스, 유팩 등)를 이용하여 배송합니다.
• 배송업체는 제품 및 배송지에 따라 당사가 선택합니다.
• 배송 후 배송 시간은 배송지 지역, 교통 상황, 날씨 및 기타 요인에 따라 달라집니다. 일반적으로 배송 후 1-3일이 소요되지만 일부 지역은 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

1. 일본 국내

   • 표준 배송비: 전국 ¥660
   • 소형 물품 배송비: 전국 ¥330
   • 소형 물품 대상 제품은 장바구니 및 결제 화면에서 자동으로 계산됩니다.
   • 일반 제품과 소형 물품을 장바구니에서 별도로 구매하는 경우 각각의 배송비가 합산될 수 있습니다. 번들 제품을 이용하시면 더 경제적인 배송이 가능하므로 권장합니다.
   • 여러 제품을 함께 배송할 수 있는 경우 실제 배송 비용과의 차액을 환불해 드립니다.
   • 주문 내용, 캠페인 또는 제품 조합에 따라 위에 언급된 것 이외의 배송비가 적용될 수 있습니다.
   • 실제 배송비는 장바구니 또는 결제 중에 자동으로 계산되어 최종 확인 화면에 표시됩니다.

2. 국제 배송

   • 배송비는 크게 다르므로 결제 시 확인해 주시기 바랍니다.

• 주문 시 입력한 배송 정보에 오류가 있는 경우 배송이 지연되거나 제품이 당사로 반송될 수 있습니다.
• 반송된 경우 재배송 비용은 고객이 부담해야 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
• 주문 후 배송지 주소를 변경하고자 하는 경우 가능한 한 빨리 info@kittoi.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
• 배송 절차가 이미 시작된 경우 변경을 수용할 수 없을 수 있습니다.

• 자연재해, 악천후, 교통 상황 또는 배송업체 사정 등 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
• 배송 지연으로 인한 손해에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
• 지연되는 경우 배송 완료 이메일에 제공된 추적 번호를 사용하거나 배송업체 웹사이트 또는 사무소를 통해 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

• 배송 완료 후 제품의 손상, 결함 또는 잘못된 배송이 있는 경우 제품 도착 후 즉시 info@kittoi.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
• 배송 중 포장에 심각한 손상이 관찰되는 경우 수령 시 배송업체 담당자에게 알리고 배송 거부 옵션을 포함하여 상담하시기를 권장합니다.
• 제품 도착 후 결함이 발견되는 경우 먼저 당사에 연락하시고 지시에 따라 주시기 바랍니다.

• 부재 중이어서 제품을 수령할 수 없는 경우 배송업체가 "부재 통지서"를 남기므로 재배송을 요청해 주시기 바랍니다.
• 보관 기간이 만료된 후 재배송 요청이 없거나 배송이 거부된 경우 제품은 당사로 반송됩니다.
• 제품을 재배송하고자 하는 경우 배송비는 고객이 부담합니다.
• 반송된 제품의 보관 기간은 당사 도착 후 14일입니다. 이 기간 이후에도 연락이 없는 경우 주문을 취소하거나 제품을 폐기할 수 있습니다.

• 품목을 반품하거나 교환하고자 하는 경우 당사의 반품 정책에 따라 처리합니다.
• 고객 편의에 의한 반품 및 교환의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
• 초기 제품 결함 또는 잘못된 배송과 같은 당사의 사유로 인한 반품 및 교환의 경우 배송비는 당사가 부담합니다.

• 당사는 언제든지 본 정책을 업데이트하고 변경할 권리를 보유합니다.
• 수정된 버전은 본 사이트에 게시하고 최종 업데이트 날짜를 갱신함으로써 효력을 발생합니다.
• 중대한 변경이 있는 경우 수정 세부 사항을 명확하게 전달하도록 노력할 것입니다.