退款政策
最終更新：2025年8月20日
簡介
在kittoi，您可以在產品到達後30天內申請退貨。
要符合退貨資格，必須滿足以下條件：
- 商品必須未使用且未穿著
- 標籤必須仍然附著
- 商品必須與收到時的狀態相同
- 商品必須在原始包裝中
- 必須提供收據或購買證明
如果您希望退貨，請事先透過info@kittoi.com與我們聯繫。
退貨地址：日本國京都市山科區田山町三哩太2-17 郵遞區號607-8411
一旦您的退貨請求獲得批准，我們將向您發送退貨標籤和說明。
請注意，未事先聯繫即退回的商品無法接受。
如有任何疑問，請隨時透過info@kittoi.com與我們聯繫。
損壞、瑕疵或運送錯誤的商品
請在商品到達時立即檢查。
萬一出現損壞、瑕疵或運送錯誤的情況，請立即與我們聯繫。
我們將檢查情況並做出適當回應。
不可退貨的商品
以下商品無法退貨：
- 易腐商品（食品、鮮花、植物等）
- 客製化商品（特別訂單、個人化商品等）
- 衛生用品（美容產品等）
- 危險材料（易燃液體、氣體等）
- 特價商品和禮品卡
如有任何疑問，請隨時透過info@kittoi.com與我們聯繫。
關於換貨
如果您希望換貨，最快的方法是先退回商品，然後在退貨獲得批准後進行新的購買。
歐盟（EU）14天冷靜期
對於運送到歐盟的產品，可以在產品到達後14天內因任何原因取消和退貨。
退貨條件與上述退貨政策相同。
關於退款
退回的商品到達並完成檢查後，我們將通知您退款是否獲得批准。
如果獲得批准，退款將在10個工作天內自動處理至您的原始付款方式。
銀行或信用卡公司的處理可能需要額外的時間。
如果在退貨獲得批准後16個工作天內仍未看到退款，請透過info@kittoi.com與我們聯繫。